INTERNATIONAL JOURNAL OF TOURISM, TRAVEL AND HOSPITALITY LAW Abstract: We propose in this paper to analyze the application of artificial intelligence in the field of tourism. From the perspective of new information and communication technologies (ICTs), the design of tourism products, as well as the attraction of tourists, is influenced by artificial intelligence. Applications such as DALL-E allow the configuration of unrealistic scenarios that can be used as a claim, but this also entails if it is not a deception to the consumer. We are going to reflect on this and provide some interesting solutions. Keywords: Tourism; artificial intelligence; consumer; tourist products. I. INTRODUCCIÓN La aplicación de la inteligencia artificial al ámbito del turismo ya es una realidad3. Son numerosas las utilidades y también los productos turísticos que utilizan inteligencia artificial con la finalidad de atraer a perfiles de turistas que habitualmente utilizan las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs). La regulación en el ámbito de la inteligencia artificial todavía no está consolidada, de hecho, hay normas en fase de propuesta y también algunas recomendaciones que después analizaremos, centradas en la responsabilidad por daños. En el presente estudio nos proponemos acercarnos a la aplicación de la inteligencia artificial en el turismo desde distintas perspectivas: de un lado, el diseño de productos turísticos utilizando inteligencia artificial, así como también aplicaciones inteligentes que pueden ser de utilidad en el lugar de destino para el turista; y por otro, la protección del turista como consumidor ante la inteligencia artificial teniendo en cuenta que la inteligencia artificial puede ser utilizada para la publicidad y ello genera distinta controversia en relación a si se está ofertando un producto real o ficticio, con el consiguiente engaño del producto. Junto a ello, también analizaremos los distintos problemas que se pueden plantear, y también el futuro potencial de la inteligencia artificial. Para ello, la metodología que vamos a utilizar es el análisis de la legislación aplicable existente y las propuestas de futuro en relación con la inteligencia 3 BOTERO CEDEÑO, E.: «La sociedad del rendimiento reflexiones para una transformación radical de la realidad», Intersticios: Revista sociológica de pensamiento crítico, núm. 15(1), 2021, págs. 165 y sigs. Disponible en: https://www.intersticios.es/article/view/20401 (Consultado el 9 de septiembre de 2022).
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