Turismo e inteligencia artificial: nuevas perspectivas para los productos turísticos1 Francisca Ramón Fernández2 Sumario: I. Introducción. II. Turismo e inteligencia artificial: un binomio para el futuro. III. Productos turísticos y la aplicación de la inteligencia artificial. IV. Principales problemas que se plantean. 1. Los datos masivos. 2. El engaño al consumidor en la publicidad generada por inteligencia artificial. El caso de DALL-E. 3. El acceso a las nuevas tecnologías por parte de los no nativos digitales: una discriminación que contempla la Carta de Derechos Digitales. 4. La falta de digitalización de muchos destinos: la dificultad de acceso a la información. 5. La información sesgada y la manipulación de la información en la web. Conclusiones. Bibliografía. Referencias legislativas. Referencias webs. Resumen: Nos proponemos en el presente trabajo analizar la aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito del turismo. Desde la perspectiva de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs) el diseño de productos turísticos, así como la atracción del turista se ve influido por la inteligencia artificial. Aplicaciones como DALL-E permiten configurar escenarios irreales que se pueden utilizar como reclamo, pero ello también conlleva si no es un engaño al consumidor. Sobre ello, vamos a reflexionar y a aportar algunas soluciones de interés. Palabras clave: Turismo; inteligencia artificial; consumidor; productos turísticos. 1 Catedrática de Derecho Civil, Universitat Politècnica de València. Trabajo realizado en el marco del Proyecto I+D+i «Retos investigación» del Programa estatal de I+D+i orientado a los Retos de la Sociedad del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades: RTI2018-097354-B-100. «Contratos, transparencia y protección de datos en el mercado digital» (2019-2022). Investigadores Principales: Dr. Javier Plaza Penadés, Catedrático de Derecho Civil, y Dra. Luz M. Martínez Velencoso, Catedrática de Derecho Civil. Universitat de València-Estudi General, y Proyecto de I+D+i Retos MICINN “Derechos y garantías frente a las decisiones automatizadas en entornos de inteligencia artificial, IoT, big data y robótica” (PID2019-108710RB-I00, 2020-2022). Investigador principal: Dr. D. Lorenzo Cotino Hueso. Catedrático de Derecho Constitucional. Universitat de València. Proyecto I+D+i “Retos de Investigación” del Programa Estatal de I+D+i orientada a los retos de la sociedad, y Grupo de Investigación de Excelencia Generalitat Valenciana “Algorithmical Law” (Proyecto Prometeu 2021/009, 2021-2024). Investigador Principal: Dr. D. Andrés Boix Palop, Profesor titular de Derecho Administrativo. Universitat de València-Estudi General. 2
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