INTERNATIONAL JOURNAL OF TOURISM, TRAVEL AND HOSPITALITY LAW posibles sesgos discriminatorios basados en las diferencias existentes por franjas de edad, nivel de autonomía, grado de capacitación digital o cualquier otra circunstancia personal o social para garantizar la plena ciudadanía digital y participación en los asuntos públicos de todos los colectivos en mayor riesgo de exclusión social, en particular el de personas mayores, así como la utilización del entorno digital en los procesos de envejecimiento activo. Los asuntos públicos de todos los colectivos, en particular el de personas mayores, así como la utilización del entorno digital en los procesos de envejecimiento activo». Es por ello que la digitalización en el ámbito del turismo debe realizarse de forma que nadie se vea excluido de la utilización de las tecnologías, ya que muchos colectivos no tienen todavía los conocimientos suficientes para manejar el ámbito digital. 4. La falta de digitalización de muchos destinos: la dificultad de acceso a la información En ocasiones encontramos una falta de aplicación de la inteligencia artificial que dificulta la obtención de información. Por ejemplo, en el caso del Paseo del Pintor Joaquín Sorolla, en Jávea, donde se ubica una estatua dedicada al pintor, no disponemos nada más que de un código QR (Imagen 10 y 11). Al ir a consultar a la Oficina de Turismo de Jávea no disponían de ninguna información al respecto, ni de folletos, ni de web donde se ubicara más información. El hecho tan relevante de dedicar el Paseo marítimo al pintor decae por la falta de información en la web, así como la falta de potenciación del mismo. Imagen 9 y 10. Estatua de Joaquín Sorolla que da nombre al paseo del mismo nombre, Jávea (Alicante, España), agosto de 2022. Fuente: elaboración propia.
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