TURISMO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL 5. La información sesgada y la manipulación de la información en la web Otro de los aspectos que merece destacar también es la utilización de información sesgada y la manipulación de la información en la web. El turista para escoger destino, servicios y planificar su viaje suele acudir a plataformas de opinión en las que se valora el alojamiento, el servicio, el transporte, y el lugar de destino. Las opiniones vertidas no se comprueban y pueden inducir a un comportamiento del turista en un sentido u otro. La inteligencia artificial también puede ser aplicada para generar algoritmos en orden a que se muestren solamente opiniones favorables, lo que supondría una manipulación de la opinión y también una orientación sesgada al turista. CONCLUSIONES La inteligencia artificial en el ámbito turístico tiene distintas aplicaciones que pueden servir al turista de una forma directa e indirecta, pero en todo caso están orientadas a facilitar su estancia y disfrutar de los servicios con mayor seguridad y ventaja. La regulación de la inteligencia artificial, actualmente, está en fase de desarrollo y son numerosas las cuestiones de perfil legal que se plantean, principalmente en relación a la responsabilidad por daños. No obstante, los diversos casos de aplicación de la inteligencia artificial al ámbito turístico que hemos analizado (la aplicación de detección de medusas, las ciudades inteligentes) se orientan a proporcionar datos de interés para que el turista pueda elegir de forma satisfactoria su elección de destino. No obstante, también la inteligencia artificial plantea riesgos y cuestiones que son polémicas, como por ejemplo, en el caso de la aplicación de diseño de imágenes, DALL-E, que puede provocar una confusión en el turista. Hay numerosas cuestiones más relacionadas con la inteligencia artificial que no hemos podido analizar con detalle, pero en el futuro la inteligencia artificial va ser utilizada de forma habitual en el ámbito turístico. Sería deseable una legislación operativa y que eliminara cualquier sesgo, además de contemplar la responsabilidad por daños y la definición del sujeto que asumiría la misma.
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