En el caso de la Smart Data Ofce, como se indica en la web referida, se utiliza la inteligencia artifcial para los siguientes parámetros: a) Detección de tendencias y comportamientos del turista. Para ello se analiza el microdato, así como agrupaciones por producto y nacionalidad con la fnalidad de conseguir patrones de comportamiento de los turistas. También se incluye el análisis de la competencia para realizar mejoras y con la intención de predecir cambios en la oferta. b) La atracción y fdelización del turista mediante la segmentación según sus preferencias y acciones en la búsqueda. También se incluye el análisis de la propensión del tipo de producto turístico que prefere y así diseñar de una forma más efcaz las campañas publicitarias dirigidas a la captación de clientes. c) El análisis de la respuesta del turista. Se realiza el rastreo de su comportamiento a través de las redes sociales, mediante el análisis de los cliks de preferencia, comentarios, y visitas a páginas específcas. En cuanto al procedimiento empleado se indica en la misma web que se utilizan algoritmos para la extracción del número ideal de grupos y la composición de los mismos o clústeres. Se establecen los parámetros, las variables con la fnalidad de determinar lo que le puede resultar más relevante al turista y de mayor interés. Las variables que se utilizaron en la clusterización fueron varias y se basaron en el aprendizaje no supervisado. Este sistema no conlleva un etiquetado de datos a priori de forma que los elementos que se utilizan y que pertenecen a un mismo clúster tienen una proximidad entre ellos, pero también se separan de otros elementos que están agrupados en otros clústeres. Se utilizaron variables categóricas y como se precisa en la web, «el proceso de escalado fue normalizado siguiendo una distribución normal estándar, de manera que la mediana estuviera cercana a 0 y la desviación estándar a 1. Cada clúster fue perflado de acuerdo al total de elementos que lo conforman y las características del ítem o elemento que lo distingue (conocido técnicamente como “centroide”».
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