Turismo e inteligencia artificial - Francisca Ramón Fernańdez PRE-PRINT Ibero-American Chapter IJTTHL

Imagen 9 y 10. Estatua de Joaquín Sorolla que da nombre al paseo del mismo nombre, Jávea (Alicante, España), agosto de 2022. Fuente: elaboración propia. 5. La información sesgada y la manipulación de la información en la web Otro de los aspectos que merece destacar también es la utilización de información sesgada y la manipulación de la información en la web. El turista para escoger destino, servicios y planifcar su viaje suele acudir a plataformas de opinión en las que se valora el alojamiento, el servicio, el transporte, y el lugar de destino. Las opiniones vertidas no se comprueban y pueden inducir a un comportamiento del turista en un sentido u otro. La inteligencia artifcial también puede ser aplicada para generar algoritmos en orden a que se muestren solamente opiniones favorables, lo que supondría una manipulación de la opinión y también una orientación sesgada al turista. CONCLUSIONES La inteligencia artifcial en el ámbito turístico tiene distintas aplicaciones que pueden servir al turista de una forma directa e indirecta, pero en todo caso están orientadas a facilitar su estancia y disfrutar de los servicios con mayor seguridad y ventaja. La regulación de la inteligencia artifcial, actualmente, está en fase de desarrollo y son numerosas las cuestiones de perfl legal que se plantean, principalmente en relación a la responsabilidad por daños. No obstante, los

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